Livraison & retours

Livraison

•Zone de livraison

Livraison internationale 

•Frais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis notre partenaire logistique.

Délai moyen constaté : entre 7 et 15 jours ouvrés. (Dans UE). Pour les pays hors UE délai entre 10 et 20 jours ouvrés.

En période de forte activité (soldes,fêtes...), ces délais peuvent être légèrement allongés.

•Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retours

•Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

Les retours depuis l'international sont acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client. Les taxes et droits de douane ne sont pas remboursables.

•Conditions

Le produit doit être non utilisé, non lavé et renvoyé dans son emballage d'origine en bon état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

•Produit défectueux ou erreur de commande

Si l'article reçu est abîmé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours avec une photo du problème.

Nous vous proposons un échange ou un remboursement.

•Comment demander un retour ?

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante :

contactbienetre5@gmail.com

En indiquant votre nom, numéro de commande et la raison du retour.