Politique d’expédition

Politique d’expédition (Livraison)

Zones de livraison
Nous livrons en France et à l’international (selon les pays disponibles au moment de la commande).

Frais de livraison
La livraison est gratuite.

Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison estimés

France : 7 à 15 jours ouvrés

International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec un numéro de suivi.

Douanes & taxes (international)
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant validation. En cas d’adresse incomplète/erronée, la livraison peut échouer. Si le colis nous est retourné, une réexpédition pourra être proposée.

Colis non reçu / retard
Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous à contactbienetre5@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et du produit à contactbienetre5@gmail.com.

Contact
Service client : contactbienetre5@gmail.com